SHIPPING & RETURNS
Verzenden
Voor het verzenden van jouw bestelde artikelen kan je kiezen tussen:
- een verzending via briefpost aan €6,40;
- een verzending met garantie (track & trace) aan €7,75.
Bij bestellingen vanaf €60 euro is de verzending gratis.
Wanneer je binnen de kleine ring van Hasselt woont, kom ik je gratis aan huis bezorgen (met de fiets!).
Opgelet, wanneer je kiest voor verzending via briefpost, is de verzending niet verzekerd en wordt de bestelling bij eventueel verlies niet vergoed.
Als je voor Track & Trace hebt gekozen, zal je van BPost een link ontvangen op het ogenblik dat ik jouw bestelling verzend. Je zal de Track & Trace link ontvangen op het emailadres dat je hebt gebruikt tijdens het bestellen.
Via de Track & Trace link kan je zien wanneer je bestelling zal geleverd worden en kan je de levervoorkeuren indien gewenst wijzigen.
Met Track & Trace is de levering van jouw bestelling gegarandeerd. Als jouw bestelling om welke reden dan ook niet zou toekomen, krijg je een nieuw artikel opgestuurd.
De levertijd bedraagt gewoonlijk 14 dagen, maar dit kan niet gegarandeerd worden.
Zoals bepaald in de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, zal StudioMILCK de koper tijdig verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
Retourbeleid
Neem contact op met StudioMILCK voordat u artikelen retourneert. (evanmelckebeke@gmail.com).
We zullen altijd proberen de beste oplossing te vinden en geval per geval te evalueren.
Op online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Opgelet, het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
Klanten die het herroepingsrecht wensen te gebruiken, moeten binnen 14 dagen na levering contact opnemen met StudioMILCK en de producten op hun kosten retourneren naar:
StudioMILCK, Guldensporenplein 6/8, 3500 Hasselt.
Enkel producten in originele staat worden geaccepteerd. Wordt in geen geval als retour geaccepteerd:
-
Producten op maat gemaakt voor de klant
-
Gebruikte, vuile, beschadigde of onvolledige producten
-
Versleten producten en/of producten waarvan het kaartje is verwijderd
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je kan je bestelling uiteraard kosteloos binnenbrengen in Hasselt.
Als je kiest voor verzending via BPost, kost dit €5,70. Breng het naar een BPost punt. Daar zal je verzendlabel gescand worden en ontvang ik een Track & Trace label zodat ik het retourpakketje kan volgen.
Als je je bestelling via briefpost wil versturen, moet je het product voldoende goed verpakt zijn. Bij eventueel verlies of schade wordt jouw bestelling bij briefpost niet vergoed of vervangen.
Onze overeenkomst duurt 7 dagen. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.